FAQ

Les taxes sont-elles incluses dans les prix ?

Non, elles sont ajoutées au moment de la commande.

Est-ce que les grandeurs de photos sont en cm ou en pouces ?

En pouces. Par exemple, un format 5 x 7 veut dire : 5 po. par 7 po.

Qu’est-ce qu’une photo sépia ?

Il s’agit d’une photo de style ancien dans les tons de brun.

Combien de poses puis-je choisir avec l’ensemble L, J ou K ?

NOTE: se référer au bon de commande

  • L = 1 à 4 poses
  • J = 1 à 3 poses
  • K = 1 à 3 poses
Dans les ensembles L, J ou K est-ce que le prix comprend une ligne ou toutes les lignes ?

NOTE: se référer au bon de commande

  • L = 4 lignes
  • J = 3 lignes
  • K = 3 lignes
  • Avec le choix de pose désiré à chaque ligne.
Peut-on apporter des changements dans les ensembles ?

Non, car nos ensembles sont tous informatisés.

J’ai fait une commande pour recevoir mes photos à domicile, quand vais-je recevoir mes photos ?

Trois semaines.

Ma photo avec le socle est décentrée, est-ce normal ?

Cette pose est volontairement décentrée.

Je n’ai pas reçu mes photos grand format (10 x 13 et plus grand) avec le reste de ma commande.

Ces photos sont expédiées dans un rouleau, donc dans un empaquetage différent du reste de votre commande. Si votre commande est incluse dans une commande regroupée, veuillez contacter votre responsable. Si c’est une commande individuelle, adressez-vous à votre service de livraison.

Mes photos en version numérique ne sont pas recadrées, est-ce normal ?

Oui, car cela permet de les adapter en fonction des dimensions de l’impression que vous désirez. Par exemple, un 5 x 7 ne se cadre pas comme un 8 x 10.

J’ai acheté les photos en version numérique, puis-je les faire imprimer en grand format et à l’endroit désiré?

Oui, vous avez acquis tous les droits en l’achetant.

COVID-19

Des mesures exceptionnelles sont appliquées afin de sécuriser la prise de
vue de nos étudiants à travers le Québec.

Un protocole sanitaire a été élaboré et recommandé par la direction de
santé publique.

Voici un bref résumé de notre protocole sanitaire. Cliquer ici

À la signature de votre entente, vous recevrez le protocole sanitaire
complet et bénéficierez de notre assistance afin de vous assurer une prise
de vue sécuritaire et conforme aux nouvelles réglementations.